Algemene voorwaarden

Ces clauses sont en néerlandais. Chaque partie déclare maîtriser cette langue suffisamment pour comprendre les clauses. These conditions are in Dutch. Every party understands this language enough to understand the conditions. Diese Bedingungen sind in Niederländisch. Jede Vertragspartei versteht diese Sprache und damit die Bedingungen ausreichend.

Onderhavige algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen (incl. webshop) en overeenkomsten met onze firma, de BV Patella, Sint-Jorisstraat 33, 8000 Brugge (BTW-nr. BE0435.214.254) – commerciële naam Surgeonious®. Iedere verkoop heeft plaats onder deze bijzondere voorwaarden zoals bepaald in de verkoopovereenkomst of bestelling én onder de algemene verkoopvoorwaarden. Alleen deze voorwaarden zijn van toepassing en door het feit van zijn bestelling erkent en aanvaardt de koper deze algemene verkoopvoorwaarden formeel.

Alle handelsverrichtingen met onze firma zijn onderworpen aan onze algemene verkoopsvoorwaarden. Zij primeren op eventuele aankoopsvoorwaarden van de koper. Elke afwijking van deze voorwaarden moeten voorafgaandelijk en schriftelijk gebeuren. De algemene verkoopsvoorwaarden voor de export worden afzonderlijk bepaald.
Door het plaatsen van een rechtstreekse bestelling via de webshop erkent de klant kennis genomen te hebben van onderhavige algemene voorwaarden en te aanvaarden dat deze van toepassing zullen zijn op alle bestaande en toekomstige rechtsverhoudingen met Patella bv (Surgeonious®). Bij een online bestelling van chirurgische instrumenten op www.surgeonious.com dienen alle stappen van het bestelproces doorlopen te worden. Een webshop bestelling dient online betaald te worden overeenkomstig de bepalingen van artikel 9.
Offertes en prijzen.
Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden van onze offertes, evenals degene die onze vertegenwoordigers gaven, te wijzigen.
Alle productprijzen vermeld op de webshop zijn netto prijzen in euro en exclusief BTW.
Een minimum aankoop producten t.w.v. €150 excl BTW wordt gehanteerd. Zendingen binnen België worden portvrij verstuurd vanaf 150€ excl BTW. Leveringen naar Nederland zijn portvrij vanaf € 180,00 exclusief btw
Patella bv (Surgeonious®) behoudt zich het recht voor de prijzen van de offerte of webshop elk ogenblik aan te passen. De prijs verschuldigd door de klant is de prijs zoals op de orderbevestiging weergegeven.
De afbeeldingen en teksten op de website en webshop zijn informatief en niet bindend. Wijzigingen in uitvoering, kleur of afwerking zijn mogelijk.
Wijzigingen en annulering van de handelstransactie (bestelling).
Een wijziging of annulering om welke reden dan ook van de handelstransactie die het onderwerp is van de overeenkomst is slechts mogelijk na ons schriftelijk akkoord. Onze firma heeft in dit geval het recht betaling te eisen van 35% van de verkoopprijs voor betaalde kosten en gederfde winst. Verkoopsartikelen die niet tot onze stock behoren en dus speciaal op aanvraag van de koper werden besteld, worden noch teruggenomen, noch omgeruild.
Transport.
De goederen worden uit ons magazijn geleverd en reizen op risico en verantwoordelijkheid van de bestemmeling/koper, zelfs in geval van levering franco of op kosten van de firma. Leveringen gebeuren door de logistieke partner van Patella bv (Surgeonious®) op het door de klant aangegeven leveringsadres.
Leveringstermijn.
Leveringstermijnen worden slechts gegeven ten titel van inlichting en zijn niet bindend. Geen enkel achterstel van levering of uitvoering kan recht geven op welke vergoeding ook, noch aanleiding geven tot vernietiging van het contract.
Vanwege het ruime aanbod, kunnen wij helaas niet alle artikelen op voorraad houden. Natuurlijk proberen wij de levertijd zo kort mogelijk te houden. Daarbij blijven wij wel afhankelijk van de fabrikant.
We streven er daarom altijd naar een levertermijn aan te houden tussen de 2 en 4 weken, en in geval goederen voor eenmalig gebruik leverbaar binnen de 48hr (werkdagen) en in geval van backorder nalevering binnen de 3 tot 5 werkdagen. Referenties die tijdelijk niet voorradig zijn, worden steeds zo snel mogelijk nageleverd zonder extra verzendkosten.
In geval van goederen voor eenmalig gebruik worden geen goederen in consignatie gegeven omdat wij als distributeur (bij eventuele retour) de steriliteit naar een ander ziekenhuis of derde partij dan niet (meer) kunnen garanderen.
De standaard shipping is onderhevig aan de dienstverlening van de betrokken logistieke partner, daardoor kan Patella bv (Surgeonious ®) enkel richtinggevend de leverdag vooropstellen. Laattijdige of niet-levering wegens overmacht of hardship in hoofde van Patella bv (Surgeonious®) zal geen aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid in hoofde van Patella bv (Surgeonious®) jegens de klant.
Waarborg en klachten.
De bestemmeling/koper wordt verzocht elke colli bij aankomst na te zien vooraleer het te aanvaarden. Bij gebrek of schade moet de bestemmeling schriftelijk verhaal indienen tegen de transporteur op het ogenblik dat hij de goederen ontvangt. De firma waarborgt de geleverde producten en toestellen tegen zichtbare en onzichtbare gebreken. Dat gebeurt overeenkomstig de waarborg die de fabrikant geeft. Zichtbare gebreken moeten ons binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst van de goederen en of toestellen worden gemeld. Onzichtbare gebreken moeten worden gemeld binnen de 8 dagen na hun vaststelling, maar ten laatste 3 maanden na ontvangst van de goederen. Er zal evenwel geen enkele klacht worden aanvaard, zelfs voor het verstrijken van de hierboven vermelde termijnen, als de goederen zich niet meer in de oorspronkelijke staat bevinden waarin de goederen zich bevonden, wanneer ze ons magazijn verlieten. Klachten moeten aangetekend gebeuren. Blijkt de klacht gegrond, dan beperkt onze verantwoordelijkheid zich tot het herstellen of vervangen van het toestel of het product dat wij leverden. Ze omvat nooit enige schadevergoeding om welke reden dan ook.
De beweerde gebrekkige goederen dienen tegensprekelijk onderzocht te worden door een afgevaardigde van de verkoper.
Terugzending van goederen.
Ongebruikte, onbeschadigde producten of toestellen in hun originele verpakking, kunnen pas worden teruggestuurd na voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van onzentwege. In geval van goederen voor eenmalig gebruik: al onze goederen voor eenmalig gebruik hebben een houdbaarheid van 60 maanden vanaf datum van productie en kunnen uitzonderlijk omgeruild worden als de vervaldatum tussen de 12 maanden en 9 maanden van de vervaldatum ligt. Vervallen producten worden niet aanvaard voor retour.
Enkel wat de webshopbestellingen betreft heb je gedurende 14 kalenderdagen vanaf de levering het recht om te beslissen of je de goederen al dan niet wil houden. Wil je je bestelling retourneren, neem dan binnen de 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@surgeonious.com en wacht op verdere instructies. Na onze goedkeuring voor retour, verpak de artikelen zorgvuldig en verzendt ze in een gesloten kartonnen doos. Werd het artikel niet voldoende verpakt en krijgen we het beschadigd door het transport terug, dan kan de retour geweigerd worden. Na ontvangst en controle van de retour, betalen we je de volledige aankoopprijs van de teruggegeven artikelen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Betalingsvoorwaarden.
De betaling gebeurt contant bij de levering. De voorwaarden die echter op de factuur zijn gedrukt, primeren op de algemene verkoopsvoorwaarden. Er mag geen enkele voorafbetaling met aftrekken van korting gebeuren, zonder voorafgaande toestemming. In geval van niet-betaling binnen de termijn voorzien op de factuur, zal de klant van rechtswege een aanvullende schadevergoeding van 20% van de gefactureerde sommen dienen te betalen, zonder dat deze minder dan 50 euro bedraagt. Bovendien zal de klant van rechtswege achterstallige intresten van 12% per jaar dienen te betalen, vanaf de vervaldatum tot de dag van betaling op alle verschuldigde bedragen.
Online bestellingen via de webshop van Patella bv (Surgeonious ®) dienen onmiddellijk betaald te worden via de aangeboden online betaalinstrumenten. Voor de online betalingen doet Patella bv (Surgeonious ®) een beroep op externe professionele en gespecialiseerde partners die een betalingsplatform beheren. De financiële gegevens van de klant die worden ingevoerd in het kader van een online betaling worden enkel uitgewisseld tussen de externe partner en de betrokken financiële instellingen. Patella bv (Surgeonious ®) heeft geen toegang tot de vertrouwelijke financiële gegevens van de klant. De online betalingen gebeuren met behulp van beveiligde protocollen. Op alle online betalingen zijn de algemene voorwaarden van de externe beheerder van het betalingsplatform van toepassing, die als enige de verantwoordelijkheid draagt met betrekking tot de correcte uitvoering van alle online betalingen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is Patella bv (Surgeonious ®) niet gehouden tot levering of uitvoering zolang de online webshop bestelling niet integraal is betaald. Door het plaatsen van een online webshop bestelling aanvaardt de klant zich uitdrukkelijk akkoord met het gebruik van elektronische facturatie door Patella bv (Surgeonious ®).
Overmacht.
Alle gevallen van overmacht schorsen of ontbinden de contractuele verplichtingen van onze firma zonder enige aansprakelijkheid van onze kant.
Eigendom van de goederen.
De goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de overeenkomstige prijs volledig werd vereffend.
Het niet nakomen van verplichtingen.
Als de koper zijn verplichtingen niet zou nakomen bv. als hij te laat of niet zou betalen, heeft de verkoper het recht hem te beschouwen als beroofd van het voorrecht op de termijnen die hij nog kan gelden, de goederen die nog niet werden geleverd in te houden en het contract te annuleren. Alle reeds geleverde goederen zullen onmiddellijk moeten worden terugbezorgd. Als schadevergoeding is een bedrag verschuldigd gelijk aan 35% van het saldo van het contract. De bepalingen van dit artikel moeten aangetekend worden betekend.
Verwerking persoonsgegevens
Als gevolg van de handelsrelatie zal onze firma bepaalde persoonsgegevens van de koper verwerken. Onze firma dient hierbij te worden beschouwd als verwerkingsverantwoordelijke. De verwerking van deze persoonsgegevens is noodzakelijk voor de goede uitvoering van de overeenkomst die u met ons aangaat. Hierbij kunnen deze persoonsgegevens ook worden aangewend om u op de hoogte te houden van onze producten en diensten. Deze persoonsgegevens zullen echter nooit worden doorgeven aan derden tenzij aan onze leveranciers in het geval van bepaalde garantieverplichtingen. In ieder geval waken wij erover dat elke verwerking met de nodige vertrouwelijkheid en gepaste beveiligingsmaatregelen plaatsvindt. Meer informatie vindt u in onze Privacyverklaring die kan worden geraadpleegd op onze website.
Toepasselijk recht en bevoegdheid van de rechtbanken.
Alle betwistingen met betrekking tot de huidige overeenkomst, hetzij het bestaan of de uitvoering van de aankoop, hetzij de interpretatie of de uitvoering van de huidige voorwaarden vallen onder het Belgisch recht. Ze behoren uitsluitend tot de bevoegdheden van het Vredegerecht en de Rechtbanken die gelegen zijn in het rechtsgebied van onze maatschappelijke zetel.