Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les offres, commandes et accords avec notre entreprise, the Patella bv (Surgeonious®), Sint-Jorisstraat 33, 8000 Bruges (numéro de TVA BE0435.214.254). Toute vente est faite aux présentes conditions particulières stipulées dans le contrat de vente ou la commande ainsi qu’aux conditions générales de vente. Seules les présentes conditions générales sont d’application et par le fait de sa commande, l’acheteur reconnaît et accepte formellement les présentes conditions générales de vente.

1. Toutes les transactions commerciales avec notre société sont soumises à nos conditions générales de vente. Elles prévalent sur les conditions d’achat de l’acheteur. Toute dérogation à ces conditions doit être faite à l’avance et par écrit. Les conditions générales de vente pour les exportations sont déterminées séparément.
2. Citations.
   Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de nos offres, ainsi que celles données par nos représentants.
3. Modifications et annulation d’une transaction commerciale.
   Une modification ou une annulation pour quelque raison que ce soit de la transaction commerciale faisant l’objet du contrat n’est possible qu’avec notre accord écrit. Dans ce cas, notre société est en droit d’exiger le paiement de 35 % du prix de vente pour les frais payés et le manque à gagner. Les articles de vente qui ne font pas partie de notre stock et qui ont donc été commandés spécialement à la demande de l’acheteur ne sont ni repris ni échangés.
4. Transport.
   Les marchandises sont livrées à partir de notre entrepôt et voyagent aux risques et périls du destinataire/acheteur, même en cas de livraison franco de port ou aux frais de l’entreprise.
5. Délai de livraison.
   Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants. Aucun report de livraison ou d’exécution ne peut donner lieu à une quelconque indemnisation ou à la résiliation du contrat.
6. Garanties et plaintes.
   Le destinataire/l’acheteur est prié de vérifier chaque colis à l’arrivée avant de l’accepter. En cas de défaut ou d’avarie, le destinataire doit introduire un recours écrit contre le transporteur au moment de la réception des marchandises. L’entreprise garantit les produits et appareils livrés contre les défauts visibles et invisibles. Cela se fait conformément à la garantie du fabricant. Les défauts visibles doivent nous être signalés dans les 8 jours calendaires suivant la réception des marchandises et/ou des appareils. Les défauts invisibles doivent être signalés dans les 8 jours suivant leur découverte, mais au plus tard 3 mois après la réception de la marchandise. Toutefois, aucune réclamation ne sera acceptée, même avant l’expiration des délais susmentionnés, si les marchandises ne sont plus dans l’état dans lequel elles se trouvaient lorsqu’elles ont quitté notre entrepôt. Les plaintes doivent être déposées par courrier recommandé. Si la plainte s’avère fondée, notre responsabilité se limite à la réparation ou au remplacement de l’appareil ou du produit que nous avons livré. Il ne comprend jamais de compensation pour quelque raison que ce soit.
   Les marchandises prétendument défectueuses doivent être examinées contradictoirement par un représentant du vendeur.
7. Retour des marchandises.
   Les produits ou appareils ne peuvent être renvoyés qu’après accord préalable.
8. Conditions de paiement.
   Le paiement s’effectue en espèces à la livraison. Toutefois, les conditions imprimées sur la facture prévalent sur les conditions générales de vente. Aucun paiement anticipé avec déduction d’escompte ne peut être effectué sans accord préalable. En cas de non-paiement dans le délai prévu sur la facture, le client sera de plein droit redevable d’une indemnité complémentaire de 20% des sommes facturées, qui ne pourra être inférieure à 50 euros. En outre, le client devra payer des intérêts de retard de 12 % par an, de plein droit, à partir de la date d’échéance jusqu’au jour du paiement, sur tous les montants dus.
9. Force majeure.
   Tous les cas de force majeure entraînent la suspension ou la résiliation des obligations contractuelles de notre société sans que notre responsabilité puisse être engagée.
10. La propriété des biens.
    Les marchandises restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement intégral du prix correspondant.
11. Manquement aux obligations.
    Si l’acheteur ne remplit pas ses obligations, par exemple s’il paie en retard ou pas du tout, le vendeur est en droit de le considérer comme privé du privilège des acomptes qu’il peut encore faire valoir, de retenir les marchandises qui n’ont pas encore été livrées et de résilier le contrat. Toutes les marchandises déjà livrées devront être retournées immédiatement. Un montant égal à 35 % du solde du contrat est dû à titre de compensation. Les dispositions du présent article doivent être notifiées par lettre recommandée.
12. Traitement des données à caractère personnel
    Dans le cadre de la relation commerciale, notre société traitera certaines données personnelles de l’acheteur. Notre société doit être considérée comme un contrôleur de données à cet égard. Le traitement de ces données personnelles est nécessaire à la bonne exécution du contrat que vous avez conclu avec nous. Ce faisant, ces données personnelles peuvent également être utilisées pour vous tenir informé de nos produits et services. Toutefois, ces données personnelles ne seront jamais transmises à des tiers, sauf à nos fournisseurs dans le cadre de certaines obligations de garantie. En tout état de cause, nous veillons à ce que tout traitement soit effectué avec la confidentialité nécessaire et les mesures de sécurité appropriées. De plus amples informations sont disponibles dans notre déclaration de confidentialité, qui peut être consultée sur notre site web.
    Droit applicable et compétence des tribunaux.
    Tous les litiges relatifs au présent accord, qu’il s’agisse de l’existence ou de l’exécution de l’achat ou de l’interprétation ou de l’exécution des présentes conditions générales, sont régis par le droit belge. Ils relèvent exclusivement de la compétence de la Justice de Paix et des Tribunaux situés dans le ressort de notre siège social.