Customer Service Sales Medewerker
Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantenservice en logistiek? Word dan het aanspreekpunt voor onze klanten én de motor achter onze orderflow.
Customer Service Sales Medewerker
- Je beheert het volledige orderproces: van offerte tot levering. Je voert orders in ons ERP-systeem (Exact Online) in, volgt leveringen op en houdt klanten proactief op de hoogte.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per mail) en verleent vlot en vriendelijk advies over producten, prijzen en beschikbaarheid.
- Je coördineert logistieke afspraken met leveranciers en transporteurs, zorgt voor correcte documenten en bewaakt deadlines zodat instrumenten tijdig en conform worden geleverd.
- Je ondersteunt onze tender management: je verzamelt de nodige productinformatie en offertes samen met de account manager, bouwt administratief de aanbestedingsdossiers op en houdt de tenderkalender bij.
- Je werkt nauw samen met de Quality & Compliance Officer om te verzekeren dat alle orders, productdocumentatie en kwaliteit voldoet aan de medische-hulpmiddelenwetgeving (MDR) en onze interne SOP’s.
- Je onderhoudt klantgegevens in het CRM-systeem (HubSpot) en zorgt voor een correcte afhandeling van klachten of retourzendingen in samenwerking met de Quality & Compliance officer.
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt een administratief-commerciële achtergrond (bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring) en minimaal enkele jaren ervaring in verkoopadministratie of logistiek, bij voorkeur in de medische sector of B2B-omgeving.
- Je hebt affiniteit met medische hulpmiddelen en begrijpt het belang van nauwkeurigheid en compliance; kennis van tenderprocessen is een pluspunt.
- Je werkt vlot met ERP-/CRM-software en bent sterk in MS Office; ervaring met Exact Online en HubSpot is mooi meegenomen.
- Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels; Frans is een troef.
- Je bent servicegericht, nauwkeurig, stressbestendig en werkt graag in een klein team. Parttime werken (20 u/week) past perfect in jouw work-life balance.
Wat mag jij verwachten ?
- Een gevarieerde parttime functie (20 u/week) met veel autonomie en afwisseling.
- Een hecht team en een positieve werksfeer binnen een familiale KMO in de zorgsector.
- Kansen om jezelf te ontwikkelen, o.a. door opleidingen rond MDR, tender management en digitale tools.
- Een competitief salarispakket en flexibele werktijden in overleg.
